La norme ITIL (Information Technology Infrastructure Library) traite de la gestion des services informatiques, également appelés ISTM pour « Information Technology Service Management ». ITIL opère en 2019 sa plus importante mise à jour depuis le lancement de sa version 3 en 2006. Intégrant les enjeux de la quatrième révolution industrielle caractérisée par la transformation digitale de la société et les nouvelles technologies qui l’accompagnent (cloud, architecture, serverless, IA…) ITIL 4 fournit aux
organisations des directives complètes sur la gestion de la technologie de l’information dans l’économie moderne des services.
Code : ITIL v4
Durée : 3 jours
Horaires : 9h00 – 16h00
Lieu : Tunis
Une culture informatique d’entreprise est
recommandée pour suivre cette
formation ITIL V4 Foundation.
Ce cours s’adresse à toute personne désireuse d’obtenir la certification ITIL 4
Foundation et plus particulièrement aux managers, superviseurs, chefs d’équipes,
consultants et de toutes celles et ceux qui participent à la conception ou à la gestion de produits et services numériques modernes
- Comprendre les concepts de la méthode PRINCE2® et les mettre en œuvre
- Contrôler et suivre un projet dans le respect de sa planification, des délais et des budgets
- Planifier de projets en s’appuyant sur la méthode et la technique de PRINCE2®
- Analyser et gérer les risques
- Contribuer de manière efficace et efficiente à un projet, conformément à la méthode PRINCE2®
- Comprendre et définir les relations entre un projet, son étude de cas et son application
- Contrôler la qualité
- Maîtriser le changement, avoir la bonne attitude pour mener une équipe (animation, comportement, motivation, création)
- Passer l’examen écrit PRINCE2® Foundatio
- Comprendre les concepts de la méthode PRINCE2® et les mettre en œuvre
- Contrôler et suivre un projet dans le respect de sa planification, des délais et des budgets
- Planifier de projets en s’appuyant sur la méthode et la technique de PRINCE2®
- Analyser et gérer les risques
- Contribuer de manière efficace et efficiente à un projet, conformément à la méthode PRINCE2®
- Comprendre et définir les relations entre un projet, son étude de cas et son application
- Contrôler la qualité
- Maîtriser le changement, avoir la bonne attitude pour mener une équipe (animation, comportement, motivation, création)
- Passer l’examen écrit PRINCE2® Foundatio